12/24/08

A Quien Pueda Interesar

Yo xxxxxx con Numero de unidad xxxxxxx, Durante el mes de Noviembre me comunique con unos de sus asistentes de T-móvil para verificar las ofertas ya que en ese mismo mes de noviembre se daba por vencido mi contrato la persona que me asistió en ese entonces me indica que tenían la oferta del “sick kit” que incluía por 60 dólares mensuales llamadas ilimitadas mensajes de textos ilimitados y acceso al Internet.
Al recibir el equipo me percate que este equipo te permite el acceso al Internet pero no abre los videos del email ni videos en “youtobe” lo cual confirme con el departamento de servicio al cliente, sigo el procedimiento de entregar el equipo y antes de los 14 días como lo estipula los términos y condiciones en la sección # 4 y nuevamente me comunico con un representante T-Móvil ya que mi intención desde un principio era de continuar contrato con ustedes, y nuevamente me hacen una oferta esta vez con el sansum bihol que en este equipo si podía ver los videos al tener el acceso al Internet, luego al pasar una semana y no recibir el equipo nuevamente me comunico con un representante de T-Móvil para verificar estatus de equipo se ya me lo habían enviando cuando repasamos la oferta el representante me indica que mi oferta con este nuevo teléfono no incluía los mensajes de texto que esto era un costo adicional lo cual le indique que esto no fue lo que me indicaron la primera vez que me asistieron y en esos mismo momento le indico que no deseaba renovar contrato y que tampoco deseaba el equipo lo cual al federal llevarlo a mi casa no lo recibir y ellos se lo llevaron, me estoy comunicando de manera pacifica con ustedes ya que estoy molesto porque según me indica el representante de T-movil ahora estoy obligado a un contrato de un año con ustedes cuando yo desde el principio le indique al representante que no estaba de acuerdo y que hiciera una anotación como que yo no quería renovar mi contrato con ustedes les escribo para que este claro que yo Eddie Meléndez en ningún momento e realizado algún tipo de grabación donde indique que estoy renovando por un año con T-móvil y menos por la oferta de 39.99 y que solicito que aclare esta situación ya que no me interesa continuar con T-móvil por simplemente el servicio mediocre que tienen al asistir a los clientes y como cliente estoy bien insatisfecho , molesto, y de alguna manera siento que se me ha engañado lamento lo sucedido pero todavía les falta mucho por mejorar.

ATT:
Eddie Meléndez
xxxxxx